Новый личный кабинет eLama

eLama — сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Ключевые слова и минус-слова в Gooole вперемешку

У меня сложилось впечатление, что в новом интерфейсе в Google Ads ключевые слова и минус-слова вперемешку в одном списке. Так ли это?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 31.08.2018
Андрей, добрый день!

Проверили, минус-слов там быть не должно.
Если вы их видите, пожалуйста, подскажите ваш id в еЛаме и название кампании.

Спасибо!
Андрей Бережной, 27.08.2018, 17:06
нет комментариев

0

-1
+1

Сценарии настройки биддера в директе поиск заезжают под кнопку включить

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.06.2018
Добрый день!
Благодарим за фидбек. Написали вам на почту для уточнения деталей.
XeNum, 09.06.2018, 03:58
нет комментариев

0

0
0

Не обновляется информация о бюджетах

Привет! Общий счет и баланс кампаний не обновляется при пополнении, так же при переводе средств сервис выдает ошибку о том что средства не зачислена, хотя деньги списываются и пополняются, понимаю что это всего лишь косметическое обновление...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 31.08.2018
Дмитрий, добрый день!

Благодарим за ваш отзыв.
Подскажите, пожалуйста, ваш id в еЛаме, чтобы мы смогли разобраться в проблеме.

Спасибо!
Дмитрий, 13.08.2018, 10:31
нет комментариев

0

-1
+1

Возможность управлять бид-менеджером из раздела Статистика по кампаниям

В разделе Статистика по кампаниям отображается информация о состоянии бид-менеджера, но что бы изменить его нужно возвращаться во вкладку Кампании и там производить действия. Добавить возможность управлять бид-менеджером прямо в разделе статистики...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.08.2018
Виталий, добрый день!

Сейчас можно вызвать бид-менеджер из статистики через массовые операции. Надо выделить галочкой кампанию и нажать в верхнем меню "Настроить бид-менеджер" http://joxi.ru/4AkqZPqIylb36m
Задача, чтобы делать это по одному клику, уже стоит у разработчиков.
Виталий Полтавец, 30.08.2018, 13:34
нет комментариев

0

0
0

Как включить расширенные настройки?

Не совсем понятно как включить расширенные настройки бид-менеджера. При проставлении галочки в соответствующем поле активируется кнопка "Остановить". Почему не "Применить"? После нажатия на нее все-равно не запускаются...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.08.2018
Добрый день, Петр!

Дело в том, что галочка расширенные настройки просто показывает их, а не включает или выключает. По умолчанию шаг ставки всегда равен +3%.
В вашем случае вы не изменили настройки шага, а просто увидели их. Если в настройках бид-менеджера нет изменений, то кнопка применить недоступна.
Поведение этого элемента действительно неочевидно, скоро поменяем его, чтобы стало более понятно.

UPD: Поправили "Расширенные настройки".
Если у вас появятся еще комментарии или предложения, будем рады :)
Петр, 28.08.2018, 21:00
нет комментариев

0

0
0

Выставление счёта

Выставил счёт в новой версии сайта, счёт не пришёл на почту :(
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.08.2018
Алексей, добрый день!

Благодарим за комментарий. Разберемся в этой ситуации.
Алексей, 29.08.2018, 21:52
1 комментарий

0

0
0

В новой версии интерфейса не возможно пользоваться кросс-минусатором

Суть проблемы в том, что при заходе в кросс-минусатор невозможно выбрать аккаунт, в котором нужно произвести кросс-минусовку. Показан один аккаунт и сказано, что в данном аккаунте кампаний не найдено
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.09.2018
Добрый день, Александр!

Благодарим за отзыв, мы проверили, все работает корректно.
Такое сообщение действительно выводится, но только в том случае, если в профиле eLama подключен только один рекламный аккаунт.

Проверьте, пожалуйста, если проблема повториться, пишите сюда или на milo@elama.ru

Спасибо.
Александр, 29.08.2018, 23:25
нет комментариев

0

0
0

Не потключается Google Analytics

Не могу могу выбрать к какому аккаунту адвордс привязать аналитику. Вернее вообще нет никаких аккаунтов адвордс при подключении просто после связать с рекламным кабинетом пустое.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.08.2018
Станислав, добрый день!

Спасибо за отзыв. Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Возможно, был сбой.
нет комментариев

0

0
0

Не могу скачать счет

Создал договор на юр. лицо. Сделал счет по данному договору. Во всплывающем окне написано, что счет ушел на почту, а ниже ссылка чтобы скачать счет - не работает. Кликаю, но ничего не происходит.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.09.2018
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, ваш логин в еЛаме, чтобы мы смогли это исправить.

Спасибо!
Владимир, 30.08.2018, 14:42
1 комментарий

0

0
0

В группе не нашел как выделить все ключевики одним кликом

При переходе в группу вижу список ключевиков. Есть возможность выделять их по отдельности для дальнейших действий, но чекбокса позволяющего выделить все ключевики группы разом не нашел.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 31.08.2018
Владимир, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.

В ближайшее время обязательно добавим.
Владимир, 30.08.2018, 14:51
1 комментарий

0

0
0

Не получается ввести сумму пополнения аккаунта.

Не получается ввести сумму пополнения аккаунта. Браузер Safari Version 12.0 (14606.1.36.1.6).
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.08.2018
Исправили. Проверьте, пожалуйста. :)
Влад, 30.08.2018, 17:31
1 комментарий

0

0
0

Не подключается Яндекс.Метрика

Network Error
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.09.2018
Максим, сделайте, пожалуйста, скрин из консоли ((Cntr+Shift+I) или https://yadi.sk/i/Jy6tRJEK3aoRwN

Спасибо!
Максим, 30.08.2018, 20:13
5 комментариев

0

0
0

Не удобно, что не видно профиль

В новой версии елама не удобен тот момент, что не видно в каком из аккаутов находишься. В старом кабинете в верхнем правом углу виден и аккаунт и почта и профиль при наведение
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.09.2018
Полина, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.

Эти данные теперь в левом углу экрана:
https://yadi.sk/i/rTR3Ql0S3aoCyv
Полина, 31.08.2018, 20:07
нет комментариев

0

0
0

Не нравиться реализация корректировок ставок

Не нравиться, что сделали корректировки ставок как у яндекс http://prntscr.com/kplvsa - старый вариант с выставлением конкретной ставки в зависимости от времени был удобнее и информативнее.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.09.2018
Егор, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.

Корректировки ставок сделали в таком варианте, чтобы упростить работу с бид-менеджером из таблицы со статистикой. Все действия в этом случае выполняются с одной базовой ставкой (которая отображается в таблице) http://joxi.ru/DmBP7oPiwWLnRA, поверх нее уже работают корректировки. Соответственно, при изменении этой ставки не нужно пересчитывать другие ставки по часам, корректировки автоматически будут применяться к новой.

Егор, готовы обсудить этот момент подробнее по телефону или скайпу, поскольку на данный момент считаем такую реализацию максимально подходящей.
Egor, 02.09.2018, 06:54
нет комментариев

0

0
0

Возможность изменения ставок бид-менеджера прямо из статистики

При просмотре статистики приходит понимание где нужно увеличить или уменьшить ставку. Для изменения ставки сейчас необходимо выходить из статистики, заходить в кампании и изменять ставки бид-менеджера. Сделайте возможность прямо из статистики...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.09.2018
Петр, здравствуйте!

Вам необязательно выходить из статистики в кампании и настраивать бид-менеджер там. Достаточно отметить нужную кампанию галочкой и выбрать в массовых операциях "Настроить бид-менеджер". http://joxi.ru/vAWnV7ni1y1Ej2
В будущем мы сделаем вызов бид-менеджера из статистики еще проще, но пока можно сделать так, как описано выше.
Петр, 05.09.2018, 10:06
нет комментариев

0

0
0

Не показывается статистика в Директе по конверсии при включении фильтров

При включении любых фильтров слетают показатели по конверсиям (обнуляются) на уровне кампаний если смотреть
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 12.09.2018
Добрый день, Богдан!

Исправили, проверьте, пожалуйста.
Bogdan, 11.09.2018, 13:49
нет комментариев

0

0
0

Выбор всех неконверсионных ключей

С последующей опцией их приостановки либо смены стратегии. Для больших компаний это было бы крайне удобно
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.09.2018
Дмитрий, такая возможность уже есть. Вы можете в статистике выбрать интересующую вас цель (цели), отфильтровать по полю Конверсии = 0 и для них изменить стратегии или задать корректировки ставок: http://joxi.ru/l2Z9K78uwYEZ1m
Дмитрий, 21.09.2018, 12:29
нет комментариев

0

0
0

Не работает распределение ставок в Google Ads

Изменяемую ставку можно задать только для 2х диапазонов времени в один день http://prntscr.com/kx0bbr
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.09.2018
Богдан, добрый день!
У вас настроено 7 временных диапазонов в субботу http://joxi.ru/Vm6BKgeUDW5Yym. А можно настроить максимум 6 (это ограничение Гугла). Чтобы работало корректно вам нужно заменить одну из корректировок в субботу на 100%
Bogdan, 21.09.2018, 14:55
нет комментариев

0

0
0

меню в левом блоке

меню в левом блоке при раскрытие нескольких вкладок часть текста уходит вниз и его не видно
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.09.2018
Салават, добрый день!
огда какой то текст "уходит вниз", появляется скролл, который эту проблему решает.
Салават, 24.09.2018, 10:02
нет комментариев

0

0
0

Добавить на панель в разделе Кампании еще и цену клика

Здравствуйте. Очень удобно, что на панели в Кампаниях сразу выводятся статистические данные. Предлагаю кроме показы\клики\расходы также вывести рядом цену клика
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.09.2018
Сергей, спасибо за ваш отзыв.
Цена клика отображается в таблице со статистикой: http://joxi.ru/V2V96xkuxXwEYm.
В карточку мы пока решили не выводить большое количество показателей, но если увидим, что многие просят, добавим.
Сергей Лащевский, 24.09.2018, 11:36
нет комментариев

0

0
0

У Вас в новом кабинете по ссылке Контакты идут контакты казахстанской Еламы

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.09.2018
Алексей, спасибо большое, что заметили. Поправили
Алексей, 25.09.2018, 15:09
нет комментариев

0

0
0

Проверьте, как работают "хлебные крошки"

В разделе Кампании не возвращают из кампании в к их списку по клику на Аккаунт в "крошках"
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 04.10.2018
Добрый день, Роман!

Правильно ли мы понимаем, что Вы хотели бы попадать обратно на список всех кампаний, если Вы уже зашли в одну из кампаний и затем кликнули на слово Аккаунт: http://joxi.ru/p27BeQ1to980Gm?

Будем ждать Ваш ответ.
Роман, 02.10.2018, 21:57
2 комментария

0

0
0

Ссылка на переход в аккаунт Яндекс.Директа сразу из компании, как раньше было.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 08.10.2018
Мария, добрый день! Такая возможность уже реализована. Чтобы перейти в нужную кампанию в рекламной системе, нажмите на три точки, затем на "Перейти в Яндекс.Директ" http://joxi.ru/Grq7lQ6UQjN3Y2
Мария, 08.10.2018, 11:48
нет комментариев

0

0
0

Куда пропал чат для связи со службой заботы?

Как связаться с менеджером для решения вопросов? Раньше появлялось окно чата, сейчас не вижу его.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 22.01.2020
Добрый день!

В Вашем аккаунте не отображается чат, так как сейчас аккаунт скорее всего находится под управлением рекламного агентства. По всем вопросам Вы можете обратиться напрямую в Ваше агентство, Вам обязательно помогут.
Контакты находятся на вкладке "Отдел партнёрской программы" на верхней панели в личном кабинете.

Если у возникли сложности с тем, чтобы связаться с агентством, или Вы больше не сотрудничаете, сообщите, пожалуйста, об этом на milo@elama.ru.
Анна, 22.01.2020, 12:26
нет комментариев

0

0
0

Отвратительная техподдержка. Жду звонка 3 день

Не хочу с вами больше работать. Мне нужно отключить бид менеджер. Он мне мешает, а отключить я его не могу. Мне обещали настройки рекламной кампании.В итоге даже минус фраз нет в кампаниях, которые утверждали. А кампанию н6астроили на слив бюджета.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 22.01.2020
Добрый день!

Коллеги сегодня связывались с Вами сегодня и ответили на возникшие вопросы по использованию инструментов и настройке кампаний.
Все настройки, которые обсуждаются в ходе подготовки рекламной кампании есть в кампаниях.

Если у Вас возникнут вопросы по кампании или инструментам Служба Заботы поможет решить их!
Татьяна, 22.01.2020, 12:29
нет комментариев

0

0
0

Подключение ЭДО

Добрый день! Было бы намного всем удобнее и выгоднее, если бы ваша бухгалтерия пользовалась электронным документооборотом :)
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 06.08.2019
Добрый вечер, Роман!

Чтобы получать документы по ЭДО, Вам необходимо написать запрос на нашу почту, milo@elama.ru и указать в нём ИНН. Тогда, наши коллеги будут направлять закрывающие документы там.

Так же, хочу обратить Ваше внимание, что мы пользуемся СБИСом и Диадоком.

Хорошего Вам вечера!
Роман, 06.08.2019, 18:06
2 комментария

0

0
0

Контакты службы поддержки

Плохо что с сайта убрали номер по которому можно позвонить и служба заботы тебе поможет. Верните его на сайт.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 06.08.2019
Добрый вечер!

Благодарю за Ваше обращение!
Скорее всего, Вы не видите телефон Службы Заботы, так как Ваш тариф изменился на тариф Basic. Подробнее о траифах, Вы можете прочитать тут: https://elama.ru/pricing/
dmitriy, 06.08.2019, 18:25
нет комментариев

0

0
0

Количество дней на которое хватит суммы на балансе при текущем уровне расходов.

Было бы удобно, если бы отображалось, как в яндекс маркете и можно было бы понять, хотя бы примерно, на сколько еще хватит денег. Понятно что полагаться на это полностью будет глупо и не правильно, но лишний "маячек" не помешает.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 04.10.2019
Добрый день!

Благодарю за Ваше обращение, на данный момент, как в нашем интерфейсе, так и в интерфейсе рекламных систем эта функция реализована.

Подробнее о ней можно прочитать тут: https://elama.ru/blog/sledim-za-kampaniyami-v-prazdniki-s-pomoschyu-uvedomleniy/

Если у Вас остались вопросы, их всегда можно задать нам в Службу Заботы.

Удачного Вам дня!
нет комментариев

0

0
0

работа на 1бал из 10, х///й на меня положили..... обещали в течении 9 дней создать рекламную компанию, деньги перевел и получил х///й

работа на 1бал из 10, х///й на меня положили..... обещали в течении 9 дней создать рекламную компанию, деньги перевел и получил х///й прошло уже 15 дней, рекламы нет
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.12.2019
Добрый день!

К сожалению, сейчас возрос спрос на акцию по бесплатной настройке рекламных кампаний и возникли небольшие задержки по подготовке кампаний.

Мы приносим извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства.
Evgeny, 25.12.2019, 14:32
нет комментариев

-2

-2
0

Мерзкая контора бездельников

Жопа, 12.09.2019, 23:22
1 комментарий

Страницы<1... 7 8 9 10 11 12 >