Новый личный кабинет eLama

eLama — сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

0
+1

Скачать отчет

Добавить возможность скачать отчет в статистике по кампаниям
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы хотели бы иметь возможность выгружать отчеты в excel или каком-то другом формате?
2 комментария

1

0
+1

Фильтр в разделе финансов

очень не хватает фильтра в разделе финансов, как был в старом интерфейсе
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Добрый день, Евгений!
Уже работаем над этим :)
Евгений, 26.03.2019, 11:16
нет комментариев

1

0
+1

Нет возможности настроить показы в зависимости от позиций в органике

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.03.2019
Александра, добрый день!
SEO-бидер действительно пока не перенесен в новый интерфейс, так как в настоящий момент мы думаем над доработкой этого инструмента. Точных сроков реализации пока назвать не могу.
Александра, 27.03.2019, 14:44
нет комментариев

1

0
+1

День добрый. Можно ли к елама подключить свой аккаунт яндекса ?

У меня есть аккаунт Яндекса. Он подключён к бесплатному тарифу в Ягла и создан ими (это условие использования бесплатного тарифа). Можно ли этот акаунт подключить к Вашему сервису для связки - Директ, Елама, Ягла, Лендинг (Тилда) ?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 28.03.2019
Дмитрий, добрый день!
Данный вопрос лучше уточнить у коллег из поддержки Yagla, они смогут подсказать, есть ли такая возможность.
дима, 28.03.2019, 14:54
2 комментария

1

0
+1

На графике добавить отображение нескольких параметров сразу.

Что бы можно было отобразить сразу 2-3 параметра, как это реализовано в Google Ads. Например, просмотры, клики и среднюю цену разными цветами.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.04.2019
Олег, добрый день!
В настоящий момент Вы уже можете выводить на график два параметра :)
Добавление возможности выводить больше двух параметров обсудим с коллегами из проектного отдела.
Спасибо за обратную связь!
Олег Золотарев, 04.04.2019, 12:58
нет комментариев

1

0
+1

Добавить оплату расчетной картой организации!

В Яндексе очень удобно так платить, нужно и в Еламе! По выходным особенно - бюджеты часто заканчивается в выходные дни, оплачивать счета долго, приходится или ждать понедельникам, чтобы оплатить и дождаться зачисления денег или тратить деньги с...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 08.04.2019
Станислав, добрый день!
В настоящий момент данный вопрос находится на стадии согласования с партнерами. Надеемся, что удастся добавить такой функционал, однако это в любом случае не произойдёт раньше следующего квартала.
Спасибо за Вашу идею!
Stanislav, 06.04.2019, 19:22
нет комментариев

1

0
+1

В графиках путаница с легендой.

Строим график по 2-м параметрам, сам график строится правильно, но в pop-up`е на каждый день перепутана легенда! Пример - http://prntscr.com/n8ykjo. Причина в том, что при переключении выбранных параметров, они не меняются на своем месте в...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 08.04.2019
Олег, добрый день!
Благодарю Вас за внимательность, уже проверяем ошибку.
Олег Золотарев, 08.04.2019, 12:20
3 комментария

1

0
+1

возможность пополнять ЛК с помощью Apple pay

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.04.2019
Добрый день!
В долгосрочной перспективе мы планируем добавить такую возможность.
Спасибо за обратную связь :)
VaZ21063!!1992, 10.04.2019, 00:22
нет комментариев

1

0
+1

Не верное расписание

При выборе кампаний с одинаковым расписанием на нескольких страницах и выборе "Настроить расписание показов" в инструменте сообщается, что расписание разное - хотя по факту оно одинаковое!
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.04.2019
Алексей, добрый день!
Пожалуйста, сообщите о проблеме на milo@elama.ru, указав номер или логин профиля, на котором Вы столкнулись с такой ошибкой. К сожалению, без конкретного примера тяжело понять, с чем связана проблема.
Мы обязательно во всём разберемся и дадим Вам обратную связь в ответном письме :)
Алексей, 16.04.2019, 09:37
нет комментариев

1

0
+1

Нужна возможность использовать промокоды от Яндекса и Google при пополнении бюджета

Яндекс и Google сами и через своих партнеров, например, банки Тиньков, Сбербанк и др. часто своим клиентам дают промокоды на рекламный бюджет, по принципу: "пополни рекламный бюджет на 3000, введи промокод ХХХХХ и получи в подарок 2000 рублей...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.04.2019
Андрей, добрый день!
Мы бы рады были, если бы пользователи могли пользоваться своими промокодами, но как правило их можно применять только на тех аккаунтах, где оплата производится на прямую.
Аккаунты рекламных систем, созданные в еЛаме, оплачиваются также через нас (то есть в качестве плательщиков выступает наша организация) и, как правило, по кредитной линии, соответственно, у контекстных систем просто нет функционала, который бы позволил применить такой промокод на наших аккаунтах.
Андрей, 17.04.2019, 12:50
нет комментариев

1

0
+1

Функционал 1) Подбор фраз+ в elama 2)Запрет рекламы 3) поиск по предложениям

А вот раньше было....(с) 1. Не хватает удобного подбора фраз в elama с минус-словами. (если тех. траблемы API и т.д. - то можно "не срочно") 2. Не хватает запрета показа рекламы, если сайт на 1-10 позиции в поиске. (первых трёх для меня...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 07.06.2019
Александр, добрый день!
Спасибо за подробную обратную связь, я уже передала её коллегам из отдела разработки.

Что касается инструмента для подбора фраз и создания рк – он действительно может появиться в новом кабинете, но точных сроков реализации, к сожалению, назвать не могу.

Относительно второго пункта (seo-бидера), то его в новом кабинете не будет. Это связано с тем, что в последнее время выдача Яндекса становится все более и более персонализированной, определять позиции сайта в выдаче правильно становится сложнее. Поэтому в текущей версии инструмент зачастую может работать не совсем корректно.
Мы бы хотели протестировать и доработать данный инструмент и только после этого рассматривать возможность добавление его в функционал нового бид-менеджера.

Третий пункт касается функционала стороннего сервиса, а именно reformal.ru. К сожалению, на него мы повлиять не можем :(

Ещё раз спасибо и приятной Вам работы!
Александр, 05.06.2019, 21:36
нет комментариев

1

0
+1

Зархивированные ключевые слова и группы отображаются как активные...

Ключевые слова и группы, которые находятся в архиве, отображаются в списке всех ключей как активные... Зачем? Как их отключить/убрать из списка?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.07.2019
Добрый день!

Сейчас убрать их из личного кабинета нельзя. Подобный функционал уже запланирован нашими коллегами из отдела заработки.

На данный момент, его лишь нужно немного подождать.
62836, 17.07.2019, 16:22
нет комментариев

1

0
+1

Групповое выделение

Странно, что нет самого обычного группового выделения по типу Shift+клик и Ctrl+клик чтобы можно было выделить сразу несколько ключевиков и т.п.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.06.2019
Михаил, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Передали информацию, сейчас Вашу идею обсуждают разработчики.
Михаил Юрич, 13.06.2019, 21:19
нет комментариев

1

0
+1

Примерный баланс в рублях для долларовых аккаунтов

Я думаю, что не составит труда в скобочках писать баланс в рублях, просто динамически умножая на сегоднящний курс
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 19.06.2019
Добрый вечер!

Большое спасибо за интересное предложение, оно предано команде разработчиков для дальнейшего обсуждения.
Радислав Чежидов, 19.06.2019, 09:23
нет комментариев

1

0
+1

Сортировка столбцов

Сделать сортировку по столбцам: 1. Группа объявлений (по названию), а также по номеру группы объявлений 2. Уровень (Кампания/Фразы) 3. Активные и остановленные 4. Активные и Архивные
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.07.2019
Добрый вечер!

Данный функционал уже запланирован к реализации нашими коллегами. Сейчас его нужно лишь немного подождать.
62836, 17.07.2019, 16:39
нет комментариев

1

0
+1

Оптимизация экспорта из яндекса в гугл

при экспорте кампании из яндекса в гугл ключевые фразы уровня кампании переносятся на уровень группы. Получается количество групп умножается на количество ключевых слов. Очень долго грузится. Очень много ключей суммарно получается
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.08.2019
Добрый день, Александр!
Спасибо за Вашу обратную связь.

Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru.
Александр, 16.08.2019, 11:48
нет комментариев

1

0
+1

Можно ли к одному аккаунту elama подключить несколько аккаунтов Яндекса?

У меня три аккаунта в Директе и два в Ads, можно ли их подключить на один аккаунт elama?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.08.2019
Добрый день!
Спасибо за Ваше сообщение.

К сожалению, подключить существующий аккаунт Яндекс.Директа к еЛаме возможности нет.

Подключить личные аккаунты Google могут только агентства и их клиенты.

Сообщите, пожалуйста, если у Вас остались вопросы нам на milo@elama.ru
Zhenya, 21.08.2019, 01:55
нет комментариев

1

0
+1

В аккаунт Еламы не подтягиваются кампании "баннер на поиске"

В аккаунт Еламы не подтягиваются кампании "баннер на поиске", с чем это связано? Это недоработка?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.11.2019
Добрый день!
Сейчас тип кампании "Баннер на поиске" не отображается в еЛаме, управлять ею необходимо непосредственно из интерфейса Яндекс.Директа. В интерфейсе еЛамы вы можете видеть статистику по данной кампании.
Александр, 31.10.2019, 17:43
нет комментариев

1

0
+1

Уведомление о поступлении средств на две почты

Добавьте возможность прописывать в 2 или больше почты для уведомлений о пополнение баланса и о том, что деньги закончились на балансе
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.10.2019
Добрый день, Александр!

Благодарим за Вашу идею! Передадим разработчикам.

Спасибо!
Александр, 29.09.2019, 14:56
нет комментариев

1

0
+1

Какой смысл от статистики по объявлениям, если не видно картинок или хотя бы id объявления по умолчанию?

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 02.11.2019
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.

В статистике есть возможность настроить столбец с указанием ID объявления: http://joxi.ru/EA4VoLMcobNZ5m.
Сделать это можно здесь: http://joxi.ru/V2VjOb1idwJV52.

Если у Вас возникнут сложности при настройке, Вы можете обратиться в Службу Заботы.
Сергей, 01.11.2019, 13:45
нет комментариев

1

0
+1

Уберите комиссию за оплату картой

Стал переводить клиентов к вам в систему,а когда подошло время пополнить баланс, столкнулся с ОЧЕНЬ неприятной ситуацией - при оплате картой взимается комиссия. К сожалению, это причина не переводить к вам клиентов, которые оплачивают картой.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 02.11.2019
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.

К сожалению, пополнения баланса от физического лиц без комиссии на данный момент невозможно.

Так как eLama выходит на зарубежные рынки, у нас появляются рекламодатели из разных стран.
Чтобы они могли пополнить баланс в сервисе им нужны инструменты, которые позволяют это сделать из любой страны.
Мы заключили партнерство с кампанией Webflow Retail Partne и комиссия назначена именно нашим партнером.

Без комисси в данный момент можно оплачивать только как юр. лицо или ИП.
Александр, 02.11.2019, 13:50
2 комментария

0

0
0

Два раза вводил реквизиты, а договор не сохранился!

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 07.02.2019
Сергей, добрый день!
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы, написать нам на почту milo@elama.ru об этой проблеме и указать следующую информацию: ID профиля, где Вы создавали договор, тип договора (ЮЛ, ФЛ, ИП) и версию браузера, в котором Вы работаете. Это очень поможет нам в поиске решения проблемы.
Заранее спасибо!
Сергей, 07.02.2019, 16:39
нет комментариев

0

0
0

Не дает массово изменить расписание показов и корректировку ставки по времени

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 31.07.2019
Добрый вечер, Евгений!

Пожалуйста, уточните в каком виде Вы хотели бы увидеть эту функцию?
Наша команда разработчиков готова рассмотреть Вашу идею для её дальнейшей проработки.
Евгений, 31.07.2019, 17:59
нет комментариев

0

0
0

Сумма конвертации в Google Ads

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, отображение суммы перевода USD в Google Ads в новом интерфейсе. Скриншот из старого интерфейса по ссылке, так будет конструктивнее. https://pastenow.ru/9fe40766b1ed4b4c49a2cb1bbf807a09 Будет отлично,...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.01.2019
Алексей, добрый день!
Доработка этих фич уже запланирована на конец месяца :)
Спасибо, что поделились своими идеями, и приятной Вам работы!
Алексей, 10.01.2019, 00:57
нет комментариев

0

0
0

В новом аккаунте не вижу фильтр

В новом аккаунте не вижу фильтр для выбора сумм, поступивших на Яндекс, Гугл и др., в заданный период времени. Его нет?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 28.11.2018
Вера, добрый день!
Фильтров в истории операций действительно пока нет, но мы их обязательно добавим :)
Вера, 28.11.2018, 13:24
нет комментариев

0

0
0

Фильтр по фразам "Ниже ставки для первой страницы" и "Мало показов"

В аккаунте Гугл рекламы есть возможность массово "Повысить ставки до уровня цены за клик для первой страницы" или "Повысить ставки до уровня цены за клик для показа вверху страницы", но если я работаю через Еламу, то смысла мне...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.12.2018
Владимир, добрый день!
Благодарю Вас за подробное описание Вашей идеи. Мы согласны, что это действительно было бы очень удобно :)
Мы планируем добавить такой функционал, но точных сроков реализации пока нет.
Мы обязательно оповестим Вас об этом нововведении, когда оно будет готово.
Vladimir, 27.12.2018, 15:43
нет комментариев

0

0
0

Vk нет возможности подключить рекламный кабинет

Мне подключили в еламе целых два рекламных кабинета для vk паблика. Первоначально я настраивала его на свою карточку личную и за доллары. Потом я попросила vk сделать рублевый счет на организацию - они отказались. Подключили еламу. Лама открывает...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.01.2019
Лилия, добрый день!
Что касается рекламы постов, то на наших аккаунтах Вконтакте она действительно невозможна. Через наш сервис можно запускать только таргетированную рекламу Вконтакте.
Относительно динамического ретаргетинга - подключение этого функционала на наших аккаунтах возможно. Уточните, пожалуйста, при подключении, Вы обращались напрямую во Вконтакте или делали это через нашу Службу Заботы? Дело в том, что для того, чтобы подключить динамический ретаргетинг на аккаунтах, созданных в нашем сервисе, Вам необходимо отправить заявку через нас - для этого достаточно написать нам на milo@elama.ru, указать id или название кабинета, для которого необходим функционал, а также ссылку на сайт Вашего интернет-магазина.
Надеюсь, мне удалось помочь Вам разобраться в вопросе :)
Лилия Каратаева, 11.01.2019, 23:17
нет комментариев

0

0
0

Опять не принимает оплату!!!

Пишет заполните все поля! Они итак все заполнены! В прошлый раз была опечатка в фамилии, ок, ввела новый договор. Так что каждый раз надо новый договор?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.11.2018
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам на почту milo@elama.ru, по возможности со скриншотом ошибки. Мы обязательно проверим и починим!
Tanya, 03.11.2018, 08:18
нет комментариев

0

0
0

Нельзя сделать выгрузку статистики

Растроен тем, что нельзя сделать выгрузку статистики в экселевском формате
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.11.2018
Михаил, добрый день!
Спасибо за Ваше предложение.
Наш продукт-менеджер, который отвечает за инструмент статистики, свяжется с Вами по email, чтобы обсудить эту идею подробнее :)
Михаил, 31.10.2018, 18:02
нет комментариев

0

0
0

Создание разных списков ключей для бид-менеджера внутри кампании

Сделайте уже наконец возможность в одной рекламной кампании формировать списки ключей при работе с разными ставками бид-менеджера, чтобы не нужно было их постоянно заново выделять. Ситуация 1 (простая): В одной поисковой кампании есть 100 горячих...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 06.11.2018
Антон, добрый день!
Спасибо за подробное описание Вашей проблемы и идеи для её решения.
Мы как раз сейчас работаем над фичей, которая поможет в ситуациях, которые Вы описали. Подробностей пока рассказывать не буду, но, как только мы будем готовы добавить функционал в кабинет, Вы обязательно об этом узнаете :)
Антон, 02.11.2018, 16:23
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...11 >