Новый личный кабинет eLama

eLama — бесплатный сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Нужно добавить возможность выбрать сразу все кампании.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.10.2018
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.

В скором времени этот функционал будет реализован.
Владимир, 28.09.2018, 19:40
нет комментариев

0

0
0

Панель краткой статистики очень не информативна.... толку от нее

1) Почему, если расход уменьшается стрелка горит красным вниз? Значит зеленой должна быть. Это же позитивная тенденция. 2) Когда день еще не закончен статистика становится совсем не информативна. А хочется отслеживать в режиме онлайн. Значит если...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.10.2018
Спасибо за уточнение.

К сожалению на данный момент, по техническим причинам невозможно выполнить интеграцию статистики, для того, чтобы она отображалась в режиме реального времени.
Ваши предложения мы передали в отдел разработки и обязательно учтем их исправление ошибок:)
Alex, 29.09.2018, 17:37
нет комментариев

0

0
0

Статистика ошибка

Когда выставляешь период на вкладке "кампании", чтобы посмотреть краткую статистику по кампаниям. А потом переходишь во вкладку "статистика". Во вкладке "статистика" данные отображаются за неделю, хотя выставлен стоит...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.10.2018
Добрый день!
Спасибо за обратную связь.

Передали информацию команде разработки.
Alex, 29.09.2018, 17:44
нет комментариев

0

0
0

В новом интерфейсе счет приходит не на ту почту

Добрый день. В новом интерфейсе счет приходит не на почту которая указана в договоре и не на ту, которая числится в поле E-mail, а на ту, которая совпадает с логином. Исправьте, пожалуйста. В старом интерфейсе всё корректно.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 06.10.2018
Добрый день!
Благодарим за Вашу внимательность, передали информацию разработчикам.
Manson Юрьевич, 06.10.2018, 10:43
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность оплаты третьим лицам

Привет! Было бы здорово добавить для фрилансеров давать возможность оплатить и пополнить рекламный бюджет клиентам. спасибо. и, еще возможность самостоятельно создавать рекламные кабинеты в соц сетях. спасибо
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.10.2018
Добрый день!

На данный момент мы принимаем оплату от 3х лиц, но лишь при условии предоставления следующих документов:

- Письмо-поручение от Вашей организации 3-му лицу (которое произвело оплату счета за Вас);
- Уведомление от Вашей организации нам о том, что оплачивать счет будет 3-е лицо.

Насчет создания рекламных кабинетов - не до конца Вас поняли :) Сейчас мы добавляем все аккаунты только по заявкам пользователей, поскольку нам необходимо "прикручивать" все кабинеты к нашему агентству. Именно поэтому возможности создавать рекламные кабинеты самостоятельно нет, к сожалению.

Если у Вас появятся дополнительные комментарии - пожалуйста, пишите!
anton.istranin, 09.10.2018, 22:04
нет комментариев

0

0
0

Ограничение показа по праздникам

Было бы круто увидеть в бид-менеджере вкл/выкл показы рекламы в ДИректе по праздникам
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.10.2018
Андрей, здравствуйте!
Эта настройка запланирована к реализации :)
Андрей Ивченко, 10.10.2018, 18:51
нет комментариев

0

0
0

В elama статистика показывает что всё по нулям, а в директе цифры совсем другие.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.10.2018
Добрый день!

Статистика на еЛаме обновляется раз в сутки (это происходит ночью), поэтому данные могут какое-то время не отображаться. Т.е. сегодня Вы увидите данные за вчерашний день :)

Если же проблема сохраняется и данных всё равно нет, - напишите нам, пожалуйста, на почту milo@elama.ru, указав Ваш профиль на нашем сервисе.

Спасибо!
Денис Мавлютов, 11.10.2018, 01:19
нет комментариев

0

0
0

не проходит платеж

после введения номера карточки и пароля, выдает ошибку http://joxi.ru/KAge7oLF4MEEVm
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 09.01.2019
Добрый день!
Массовой проблемы с проведением платежей с карты в настоящий момент не наблюдается, поэтому, к сожалению, без данных о Вашем аккаунте, мы не сможем проверить, из-за чего возникает такая ошибка. Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите Ваш логин или профиль в еЛаме. Мы обязательно разберемся в проблеме!
Заранее спасибо.
вит, 08.01.2019, 10:02
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность запроса оригиналов закрывающих документов

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.10.2018
Добрый день, Ирина!
Спасибо за Ваше предложение.
Мы действительно рассматриваем возможность внедрения такого функционала в нашем сервисе, однако окончательное решение ещё не принято, поэтому по срокам реализации сориентировать не могу.
Ирина, 16.10.2018, 17:41
нет комментариев

0

0
0

Было бы замечательно, если в каждой компании будет возможность останавливать отдельные фразы в группе

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.10.2018
Антон, добрый день!
Мы действительно планируем добавить такой функционал в нашем новом личном кабинете. Вероятно, это случится в следующем квартале, однако пока точных сроков нет.
Спасибо большое за Ваше предложение :)
Антон, 17.10.2018, 12:32
нет комментариев

0

0
0

Неактивны поля для введения Своего диапазона дат

В статистике по группам объявлений не получается редактировать Свой диапазон, неактивны поля дат
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.10.2018
Елена, добрый день!
Спасибо за Ваше предложение.
Да, действительно, сейчас свой диапазон можно выбрать только при помощи календаря, то есть, нажимая на нужные даты. Это не совсем удобно, поэтому мы планируем сделать поля для дат активными, чтобы диапазон можно было вписать.
Елена, 17.10.2018, 15:27
нет комментариев

0

0
0

Не видит новые кампании

Не видит новые кампании в Яндексе. Во всех аккаунтах пишет, что кампаний 23. Перехожу в аккаунт, а там только 14
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 17.10.2018
Добрый день!
Если кампании были только созданы, они действительно могут отобразиться в кабинете не сразу. Чтобы ускорить этот процесс, можно нажать на "Обновление данных" (http://joxi.ru/Dr8Be51t4Yl902).
Если это не поможет, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите Ваш аккаунт Директа и мы разберёмся в проблеме.
Rada, 17.10.2018, 16:58
нет комментариев

0

0
0

Выделить кнопки в новой версии бид-менеджера

Думаю, что стоит в окне бид-менеджера кнопки Применить и Закрыть стоит выделить другим цветом или сделать более похожей на кнопку. Сейчас они сливаются со всеми другими кликабельными элементами экрана (Расширенные настройки, Изменить, Название...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.10.2018
Добрый день, Анна!
Благодарим за Вашу внимательность.
Мы передали информацию по улучшению новой версии бид-менеджера команде разработчиков.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Анна, 18.10.2018, 12:54
нет комментариев

0

0
0

Автоматизация корректировка по регионам

Цель идеи: снижение количества РК из за дробления по регионам, снижение стоимости клика без потери объема. Суть идеи. Анализ ставок семантики ядра РК на поиске или выявление основных ключевых запросов объема можно и по закону Парето. Так же можно...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 22.10.2018
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за Ваши предложения :)

1. Не могли бы Вы, пожалуйста, подробнее описать, как, в Вашем представлении, должен работать такой механизм? Мы обдумаем эту идею.

2. Подобный инструмент у нас будет, в настоящий момент он находится в разработке.
Андрей, 18.10.2018, 17:16
нет комментариев

0

0
0

СМС оповещение пополнения баланса eLama

Когда пополняешь баланс с расчётного счёта, зачастую перевод задерживается. Было бы удобно, когда не сидишь постоянно у еламы, а когда пришла смс о пополнении и ты сразу пошёл к компьютеру и раскидал эти деньги по аккаунтам.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 24.10.2018
Николай, добрый день!
Спасибо за отличное предложение. Мы обдумаем его в рамках работы над системой оповещений, которую сейчас развиваем в нашем сервисе.
Николай, 24.10.2018, 13:49
нет комментариев

0

0
0

Не обновляется страница при выборе периода

Добрый день, не обновляется страница при выборе периода
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.10.2018
Денис, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Когда вы меняете период, сама страничка не обновляется, обновляются только данные статистики. Я сейчас проверила их работу на тестовом аккаунте, проблему зафиксировать не удалось.

Если по каким-то причинам у Вас обновление данных не происходит, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите конкретный профиль, на котором возникает проблема, и версию браузера, через который работаете. Будем разбираться в причинах.
Денис, 29.10.2018, 11:10
нет комментариев

0

0
0

Google Ads → Не работает автоматическая UTM-разметка

Добавил сутки назад, ссылки не поменялись.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.10.2018
Добрый день, Максим!
Благодарю Вас за обращение.

Для более детального изучения Вашей проблемы, напишите, пожалуйста, в Службу Заботы на почту milo@elama.ru с указанием проблемы и номера профиля.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Максим, 26.10.2018, 21:04
нет комментариев

0

0
0

Компанию отключил, а показы всеравно идут

Как так?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.10.2018
Добрый день, Дмитрий.
Спасибо за обращение.

Напишите, пожалуйста, нам на milo@elama.ru номер кампании, и мы проверим ее.
Дмитрий, 29.10.2018, 03:34
нет комментариев

0

0
0

не работают фильтры

Добрый день , не работают фильтры http://skrinshoter.ru/s/291018/ZouJ72X5
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.10.2018
Денис, добрый день!
Мы с командой проверим, в чем причина ошибки в работе фильтров и обязательно её поправим. Благодарю Вас за багрепорт.
Денис, 29.10.2018, 12:16
нет комментариев

0

0
0

изменения в интерфейсе

1. Первый вопрос по кампаниям в аккаунте. Кампании автоматически подкачиваются вами, например, я сделал копию кампании в яндекс директе, потом ее удалил из директа - она же появилась в вашем интерфейсе автоматически (я ее не перекачивал). И...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 24.12.2018
Андрей, добрый день!
Благодарим Вас за развёрнутый отзыв о новом кабинете.
Коллеги из проектного отдела хотели бы пообщаться с Вами более подробно по каждому пункту. Если Вам это интересно, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите удобный способ связи.
Заранее спасибо!
Андрей Соловьев, 20.12.2018, 17:21
нет комментариев

0

0
0

Добавьте онлайн консультанта

Добавьте онлайн-консультанта. Иногда хочется задать 1 мелкий вопрос, не делая звонок и получить мгновенный ответ.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.11.2018
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.

Обращаю Ваше внимание на то, что в нашем сервисе есть чат, и Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам через него, как через онлайн-консультанта. Сейчас чат доступе в будние с 10 до 19.

Также Вы всегда можете к нам обращаться по остальным каналам связи:

По телефону
Пн—Пт 8:00—19:00
Сб—Вс 10:00—19:00
Время Московское

И круглосуточно по нашей почте milo@elama.ru

Спасибо!
Александр, 10.11.2018, 15:45
нет комментариев

0

0
0

Бид менеджер не получается настроить на разные(более одного) временные интервалы

В старой версии в корректировке ставок можно было добавлять различные временные интервалы
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 12.11.2018
Кирилл, добрый день!
Насколько я Вас поняла, Вы имеете в виду, что в новой версии бид-менеджера нельзя выбрать несколько разных стратегий на разные интервалы времени, верно? Это действительно так. Временной таргетинг (расписание показов) в настоящий момент становится отдельной настройкой, которая не связана с бид-менеджером. Если Ваша задача - повышать ставку в определенные промежутки времени, чтобы получать больше трафика, сделать это можно при помощи корректировок ставок по времени, вот здесь - http://joxi.ru/L21EePls8jaMe2. Если это не решает Вашу проблему, пожалуйста, расскажите о ней подробнее. Будем искать решение :)
Kirill, 12.11.2018, 12:45
нет комментариев

0

0
0

не работает статистика http://joxi.ru/RmzVLLGH0DEoLm

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 13.11.2018
Добрый день!
В данном случае проблема связана с тем, что к Вашему аккаунту Директа подвязаны два аккаунта аналитики - Метрика и Аналитикс. Показатели вовлеченности в данном случае мы тянем из Аналитикса, где, по всей видимости, этих данных нет. В будущем, скорее всего, мы добавим возможность выбирать, из какого аккаунта пользователь хочет видеть статистические данные. Однако пока такой возможности нет. Сейчас проблему можно решить, отвязав от аккаунта Директа счетчик Аналитикса.

Понимаю, что это не совсем удобно, но этот функционал сейчас активно дорабатывается, поэтому мы надеемся в скором времени сделать его максимально комфортным для работы.
СК Премиум, 13.11.2018, 06:46
1 комментарий

0

0
0

Из сафари не работает новая версия, на старую не переключиться.

Показывает ошибку ответа от сервера или крайне не корректно отоброжает
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.11.2018
Владимир, добрый день!
Уточните, пожалуйста, safari обновлен до последней версии? Если да, пожалуйста, скиньте скриншот ошибки, которую Вы видите, или экран с неверным отображением интерфейса кабинета, и id пользователя, чтобы мы могли разобраться в проблеме. Возможно, Вам будет удобнее написать нам сразу на почту - milo@elama.ru.
Заранее спасибо!
Владимир, 14.11.2018, 02:02
нет комментариев

0

0
0

Не могу добавить Яндекс.Метрику, пишет аккаунты не найдены, а они есть.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.11.2018
Добрый день!
Массовой проблемы с этим функционалом в настоящий момент нет, поэтому без данных о Вашем аккаунте, мне будет сложно понять, из-за чего возникает такая ошибка.

Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите профиль, в котором Вы подключаете Метрику, счётчик, который Вы пытаетесь добавить и время последней попытки подключения.
Ион Студио, 15.11.2018, 21:26
нет комментариев

0

0
0

Единая работа со всеми рекламными площадками

Ценность этого сервиса для меня - единая работа с рекламными площадками. Но, почему-то, в эту сторону он не развивается - нужно отдельно смотреть гугл, отдельно яндекс. Почему нельзя абстрагировать работу от конкретных реализаций рекламных...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.11.2018
Павел, благодарим за обратную связь!
В смешивании различных площадок в единый набор статистики есть ряд технических нюансов и сложностей в том, чтобы свести статистику, но при этом не потерять обозначение того, все-таки откуда шел трафик.
Я передам Ваше пожелание коллегам и мы обязательно учтем его для дальнейшего развития сервиса.
Pavel Anufrikov, 17.11.2018, 19:53
нет комментариев

0

0
0

Выход

Подскажите, пожалуйста, где кнопка "Выход" из нового аккаунта.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.12.2018
Вера, добрый день!
Чтобы разлогинится из кабинета, необходимо нажать на логин в левом верхнем углу и далее на кнопку "Выход". Для возвращения в старую версию кабинета есть специальная кнопка в правом верхнем углу. Прикладываю скриншот для наглядности.
Вера, 30.11.2018, 21:52
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность выделить все кампании.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.12.2018
Алексей, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Сейчас можно выделить все кампании на странице, для этого нужно провалиться в аккаунт, перейти на вкладку "Кампании", далее "Статистика по кампаниям". В таблице есть чекбокс, который позволяет выделить все кампании на странице (max. 50). Выделить все кампании в аккаунте на данный момент, к сожалению, нельзя, но мы с коллегами обсудим возможность внедрения такого функционала.
Алексей, 01.12.2018, 06:43
нет комментариев

0

0
0

не подключается тариф optimal

не подключается тариф optimal
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.12.2018
Евгений, добрый день!
Массовой проблемы с переходом на optimal в настоящий момент не наблюдается, поэтому решение Вашего вопроса требует проверки конкретного аккаунта.

Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите Ваш логин в еЛаме. Мы обязательно разберемся в проблеме.

Заранее спасибо!
Евгений, 04.12.2018, 14:36
нет комментариев

0

0
0

Возможность отключать фразы по разным параметрам

Почему нельзя выделить все фразы с низкой конверсионностью, CTR или по другим параметрам в общем списке и просто отключить их?? В инструментах выпадает только возможность настройки биддеров... https://yadi.sk/i/LufK5Y2ObqcwHw Это...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.12.2018
Анна, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Мы уже работаем над функционалом одновременного выделения всех запросов. После этого планируем добавить массовые операции для ключевых фраз.
Анна, 04.12.2018, 21:16
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 >