Новый личный кабинет eLama

eLama — сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Не обновляется страница при выборе периода

Добрый день, не обновляется страница при выборе периода
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.10.2018
Денис, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Когда вы меняете период, сама страничка не обновляется, обновляются только данные статистики. Я сейчас проверила их работу на тестовом аккаунте, проблему зафиксировать не удалось.

Если по каким-то причинам у Вас обновление данных не происходит, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите конкретный профиль, на котором возникает проблема, и версию браузера, через который работаете. Будем разбираться в причинах.
Денис, 29.10.2018, 11:10
нет комментариев

0

0
0

Google Ads → Не работает автоматическая UTM-разметка

Добавил сутки назад, ссылки не поменялись.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.10.2018
Добрый день, Максим!
Благодарю Вас за обращение.

Для более детального изучения Вашей проблемы, напишите, пожалуйста, в Службу Заботы на почту milo@elama.ru с указанием проблемы и номера профиля.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Максим, 26.10.2018, 21:04
нет комментариев

0

0
0

Компанию отключил, а показы всеравно идут

Как так?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.10.2018
Добрый день, Дмитрий.
Спасибо за обращение.

Напишите, пожалуйста, нам на milo@elama.ru номер кампании, и мы проверим ее.
Дмитрий, 29.10.2018, 03:34
нет комментариев

0

0
0

не работают фильтры

Добрый день , не работают фильтры http://skrinshoter.ru/s/291018/ZouJ72X5
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 30.10.2018
Денис, добрый день!
Мы с командой проверим, в чем причина ошибки в работе фильтров и обязательно её поправим. Благодарю Вас за багрепорт.
Денис, 29.10.2018, 12:16
нет комментариев

0

0
0

изменения в интерфейсе

1. Первый вопрос по кампаниям в аккаунте. Кампании автоматически подкачиваются вами, например, я сделал копию кампании в яндекс директе, потом ее удалил из директа - она же появилась в вашем интерфейсе автоматически (я ее не перекачивал). И...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 24.12.2018
Андрей, добрый день!
Благодарим Вас за развёрнутый отзыв о новом кабинете.
Коллеги из проектного отдела хотели бы пообщаться с Вами более подробно по каждому пункту. Если Вам это интересно, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите удобный способ связи.
Заранее спасибо!
Андрей Соловьев, 20.12.2018, 17:21
нет комментариев

0

0
0

Добавьте онлайн консультанта

Добавьте онлайн-консультанта. Иногда хочется задать 1 мелкий вопрос, не делая звонок и получить мгновенный ответ.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.11.2018
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.

Обращаю Ваше внимание на то, что в нашем сервисе есть чат, и Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам через него, как через онлайн-консультанта. Сейчас чат доступе в будние с 10 до 19.

Также Вы всегда можете к нам обращаться по остальным каналам связи:

По телефону
Пн—Пт 8:00—19:00
Сб—Вс 10:00—19:00
Время Московское

И круглосуточно по нашей почте milo@elama.ru

Спасибо!
Александр, 10.11.2018, 15:45
нет комментариев

0

0
0

Бид менеджер не получается настроить на разные(более одного) временные интервалы

В старой версии в корректировке ставок можно было добавлять различные временные интервалы
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 12.11.2018
Кирилл, добрый день!
Насколько я Вас поняла, Вы имеете в виду, что в новой версии бид-менеджера нельзя выбрать несколько разных стратегий на разные интервалы времени, верно? Это действительно так. Временной таргетинг (расписание показов) в настоящий момент становится отдельной настройкой, которая не связана с бид-менеджером. Если Ваша задача - повышать ставку в определенные промежутки времени, чтобы получать больше трафика, сделать это можно при помощи корректировок ставок по времени, вот здесь - http://joxi.ru/L21EePls8jaMe2. Если это не решает Вашу проблему, пожалуйста, расскажите о ней подробнее. Будем искать решение :)
Kirill, 12.11.2018, 12:45
нет комментариев

0

0
0

не работает статистика http://joxi.ru/RmzVLLGH0DEoLm

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 13.11.2018
Добрый день!
В данном случае проблема связана с тем, что к Вашему аккаунту Директа подвязаны два аккаунта аналитики - Метрика и Аналитикс. Показатели вовлеченности в данном случае мы тянем из Аналитикса, где, по всей видимости, этих данных нет. В будущем, скорее всего, мы добавим возможность выбирать, из какого аккаунта пользователь хочет видеть статистические данные. Однако пока такой возможности нет. Сейчас проблему можно решить, отвязав от аккаунта Директа счетчик Аналитикса.

Понимаю, что это не совсем удобно, но этот функционал сейчас активно дорабатывается, поэтому мы надеемся в скором времени сделать его максимально комфортным для работы.
СК Премиум, 13.11.2018, 06:46
1 комментарий

0

0
0

Из сафари не работает новая версия, на старую не переключиться.

Показывает ошибку ответа от сервера или крайне не корректно отоброжает
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.11.2018
Владимир, добрый день!
Уточните, пожалуйста, safari обновлен до последней версии? Если да, пожалуйста, скиньте скриншот ошибки, которую Вы видите, или экран с неверным отображением интерфейса кабинета, и id пользователя, чтобы мы могли разобраться в проблеме. Возможно, Вам будет удобнее написать нам сразу на почту - milo@elama.ru.
Заранее спасибо!
Владимир, 14.11.2018, 02:02
нет комментариев

0

0
0

Не могу добавить Яндекс.Метрику, пишет аккаунты не найдены, а они есть.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.11.2018
Добрый день!
Массовой проблемы с этим функционалом в настоящий момент нет, поэтому без данных о Вашем аккаунте, мне будет сложно понять, из-за чего возникает такая ошибка.

Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите профиль, в котором Вы подключаете Метрику, счётчик, который Вы пытаетесь добавить и время последней попытки подключения.
Ион Студио, 15.11.2018, 21:26
нет комментариев

0

0
0

Единая работа со всеми рекламными площадками

Ценность этого сервиса для меня - единая работа с рекламными площадками. Но, почему-то, в эту сторону он не развивается - нужно отдельно смотреть гугл, отдельно яндекс. Почему нельзя абстрагировать работу от конкретных реализаций рекламных...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.11.2018
Павел, благодарим за обратную связь!
В смешивании различных площадок в единый набор статистики есть ряд технических нюансов и сложностей в том, чтобы свести статистику, но при этом не потерять обозначение того, все-таки откуда шел трафик.
Я передам Ваше пожелание коллегам и мы обязательно учтем его для дальнейшего развития сервиса.
Pavel Anufrikov, 17.11.2018, 19:53
нет комментариев

0

0
0

Выход

Подскажите, пожалуйста, где кнопка "Выход" из нового аккаунта.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.12.2018
Вера, добрый день!
Чтобы разлогинится из кабинета, необходимо нажать на логин в левом верхнем углу и далее на кнопку "Выход". Для возвращения в старую версию кабинета есть специальная кнопка в правом верхнем углу. Прикладываю скриншот для наглядности.
Вера, 30.11.2018, 21:52
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность выделить все кампании.

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 03.12.2018
Алексей, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Сейчас можно выделить все кампании на странице, для этого нужно провалиться в аккаунт, перейти на вкладку "Кампании", далее "Статистика по кампаниям". В таблице есть чекбокс, который позволяет выделить все кампании на странице (max. 50). Выделить все кампании в аккаунте на данный момент, к сожалению, нельзя, но мы с коллегами обсудим возможность внедрения такого функционала.
Алексей, 01.12.2018, 06:43
нет комментариев

0

0
0

не подключается тариф optimal

не подключается тариф optimal
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.12.2018
Евгений, добрый день!
Массовой проблемы с переходом на optimal в настоящий момент не наблюдается, поэтому решение Вашего вопроса требует проверки конкретного аккаунта.

Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите Ваш логин в еЛаме. Мы обязательно разберемся в проблеме.

Заранее спасибо!
Евгений, 04.12.2018, 14:36
нет комментариев

0

0
0

Возможность отключать фразы по разным параметрам

Почему нельзя выделить все фразы с низкой конверсионностью, CTR или по другим параметрам в общем списке и просто отключить их?? В инструментах выпадает только возможность настройки биддеров... https://yadi.sk/i/LufK5Y2ObqcwHw Это...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.12.2018
Анна, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Мы уже работаем над функционалом одновременного выделения всех запросов. После этого планируем добавить массовые операции для ключевых фраз.
Маркетолог, 04.12.2018, 21:16
нет комментариев

0

0
0

Предложение

Было бы полезно сделать возможность присылать на почту (или СМС на телефон) сообщение, когда баланс по какой-то из рекламных систем становится ниже определенной суммы
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 07.12.2018
Добрый день, Андрей!
Мы сейчас как раз активно работаем над обновлением системы нотификации, и думаем в том числе и над теми вариантами, что Вы предложили.
Спасибо, что поделились идеями!
Андрей, 06.12.2018, 21:06
1 комментарий

0

0
0

Постоянно выдает ошибки при загрузке данных. Ну невозможно работать, все сбивается(

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 07.12.2018
Анастасия, добрый день!
Сожалею о том, что Вы столкнулись с такими проблемами при работе с нашим сервисом.
Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и расскажите подробнее о том, какие именно ошибки (код, текст) Вы видите, на каких url. Также укажите, пожалуйста, версию ОС и браузера, в котором Вы работаете.
Не переживайте, мы обязательно разберемся в Вашей проблеме.
Заранее спасибо!
Анастасия, 07.12.2018, 08:19
нет комментариев

0

0
0

Мне не нравится что по 50 строк на странице

Мне не нравиться, сделайте, как минимум по 200 строк на страницы, 50 не куда не годиться, у меня 150 кампаний и мне не удобно по 3 страницам бегат, делайте 200-300 на странице
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 07.12.2018
Иван, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Да, мы знаем о том, что ограничения в 50 строк не хватает для комфортной работы. В настоящий момент находимся в поиске удачного решения проблемы.
Иван, 07.12.2018, 11:46
нет комментариев

0

0
0

Сделать сохранение значений фильтра "Статус кампании", чтобы не обнулялся каждый раз при смене аккаунта

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.12.2018
Павел, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Уточните, пожалуйста, Вы переключаетесь между аккаунтами рекламных систем в одном кабинете еЛамы или заходите в аккаунты на разных кабинетах? Также подскажите, правильно ли я понимаю, что при помощи фильтра Вы оставляете только активные кампании?
Заранее спасибо!
Павел, 08.12.2018, 15:55
нет комментариев

0

0
0

не удаляются из статистики удаленные в метрики цели

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.12.2018
Стас, добрый день!
Дело в том, что по этим целям есть данные статистики, из-за этого они не уходят из выпадающего списка. Это сделано для того, чтобы Вы могли без проблем смотреть данные по конверсиям за прошлые периоды.
Стас, 08.12.2018, 23:28
3 комментария

0

0
0

UTM-разметка не удаляется не включается на Google ads

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.12.2018
Стас, добрый день!
Проверила сейчас работу инструмента на тестовом аккаунте, ошибку в работе utm-разметки зафиксировать не удалось. Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите аккаунт Ads и id кампании, на которой Вы включаете разметку, чтобы мы разобрались в проблеме.
Заранее спасибо!
Стас, 08.12.2018, 22:53
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность подтверждать платёж из нового кабинета

Иногда банки обрабатываю платежи СЛИШКОМ долго, быстрее самим прикрепить платёжку. Пока этой функции в новом интерфейсе нет
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.12.2018
Дарья, добрый день!
Спасибо за Ваше предложение.
Мы полностью согласны с Вами в том, что этот функционал совершенно необходим. В настоящий момент он находится в процессе разработки. Пока всё ещё можно подтверждать оплату счёта через старый интерфейс :)
Дарья Арастович, 11.12.2018, 12:48
нет комментариев

0

0
0

статистика - возможность настройки порядка столбцов вручную

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.01.2019
Добрый день!
В настоящий момент для более удобной работы со статистикой есть возможность скрыть ненужные столбцы. Сделать это можно здесь.
Также в скором времени у нас появятся сохраняемые наборы колонок, возможно, как раз это нововведение решит проблему, о которой Вы написали.
Что касается возможности настройки порядка столбцов вручную - обязательно обсудим возможность реализации этой идеи с коллегами из проектного отдела.
Спасибо за обратную связь!
test, 16.01.2019, 08:28
нет комментариев

0

0
0

Проблемы с адаптивной версткой

Добрый день. При пополнении баланса на обычном ноутбуке нельзя опуститься ниже (проскролить) и нажать кнопку перевести. http://prntscr.com (Ноутбук dell, разрешение 1366х768)
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.12.2018
Владимир, добрый день!
Не могли бы Вы сделать новый скриншот с проблемой, пожалуйста? К сожалению, предыдущая ссылка открывается некорректно.
Заранее спасибо!
Vladimir Bugayov, 13.12.2018, 10:07
нет комментариев

0

0
0

Прямой доступ в Google Ads

Здравствуйте. При регистрации был автоматически создан аккаунт в Googla Ads. Но для получения прямого доступа нужно переходить на старый интерфейс. В новом интерфейсе такой кнопки нет.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.12.2018
Добрый день!
Сейчас, когда Вы запрашиваете первый аккаунт GA, email для доступа указывается в самой заявке. Для последующих аккаунтов доступ действительно запрашивается через старый интерфейс. Но мы уже работаем над этим функционалом и скоро он полностью переедет в новый кабинет :)
Спасибо за обратную связь!
Денис, 14.12.2018, 16:38
нет комментариев

0

0
0

Окно результата операции

При проведение операции на сайте окно результата появляется вверху страницы, не в зоне просмотра. Создается впечатление, что сайт завис, только пролистав вверх видно, что операция прошла успешна. Могли бы Вы закрепить появляющееся окно...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.12.2018
Павел, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Согласна, что всплывающее окно расположено не совсем удобно.
Передала информацию коллегам из отдела разработки. Надеюсь, они смогут в ближайшее время это поправить.
Павел, 20.12.2018, 12:46
нет комментариев

0

0
0

Проблемы с ключевиками

Здравствуйте. Запустил ранее сархивированную кампанию в новом ЛК. Не хотят отражаться ключевики. Вместо ключевика пишет <Название недоступно>.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 24.12.2018
Владимир, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, пробовали ли Вы принудительное обновление данных по кампаниям? Если нет, то попробуйте, пожалуйста. Кнопка находится здесь. Если проблема не решится, напишите нам на milo@elama.ru и укажите Ваш id в еЛаме, будем разбираться.
Заранее спасибо!
Владимир, 22.12.2018, 07:46
нет комментариев

0

0
0

Сделать удобный перенос ставок бид-менеджера из старого интерфейса в новый. С переносом ставок на уровне кл.фраз

Сделать удобный перенос ставок бид-менеджера из старого интерфейса в новый. С переносом ставок на уровне кл.фраз, чтобы не переносить вручную десятки кампаний, в каждой из которых установлены ставки на уровне ключевых фраз
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.12.2018
Евгений, здравствуйте!
Добавление аналогичной возможности есть у нас в планах. Мы рассчитываем, что функционал будет готов в первом квартале следующего года.
Спасибо за то, что поделились своей идеей!
Евгений, 25.12.2018, 15:55
нет комментариев

0

0
0

В новом интерфейсе на странице ключевые фразы управлять показами ключевых слов

В новом интерфейсе на странице ключевые фразы. Прошу добавить возможность включать или отключать показы по ключевым фразам.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 10.01.2019
Денис, добрый день!
Спасибо за Вашу идею.
Реализация этого функционала как раз запланирована на первый квартал 2019 года :)
Денис, 10.01.2019, 12:49
нет комментариев

0

0
0

Число строк на одной странице

Добрый день. Просьба сделать так, чтобы число строк можно было сделать и 20, и 30, и 50. С 10-ю рекламными кампаниями на странице неудобно производить пакетные изменения.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.12.2018
Екатерина, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Да, согласна, что для массовых операций было бы удобно выводить на одну страницу больше 50 строк. Обсудим это с коллегами из отдела разработки. Будем надеяться, что реализация не заставит себя долго ждать :)
Ekaterina Dolgovskaya, 28.12.2018, 19:40
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...11 >