Новый личный кабинет eLama

eLama — сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Сделайте удобные отчеты по финансам

Хотелось бы иметь возможность делать отчеты за период по потраченным финансам клиентов, с разбивкой на гугл , яндекс и т.д. Или хотя бы общий для начала.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.02.2019
Инна, добрый день!
Мы уже работаем над отдельным инструментом, который будет входить в группу PRO, и позволит составлять отчёты по нескольким клиентам. Он как раз подойдёт для удобного отслеживания трат.
Inna, 04.02.2019, 12:59
нет комментариев

0

0
0

на Firefox 64 под MacOS не загружается new.elama.ru

просто отображается бесконечный loader
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.01.2019
Георгий, добрый день!
Мы проверили работу сайта на Firefox 64 для MacOS, всё загружается корректно. Скорее всего, проблема всё-таки носит частный характер. Попробуйте, пожалуйста, почистить кэш и куки браузера, а также открыть сайт в режиме инкогнито. Если это не поможет, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите Ваш id в еЛаме, а также приложите скриншот с ошибкой, и, при возможности, с консолью разработчика, открытой на вкладке network.
Заранее спасибо!
Георгий, 11.01.2019, 00:44
нет комментариев

0

0
0

В аккаунтах Google.Ads нет статистики по видео кампаниям.

В общей статистике по аккаунтам статистика есть с учетом показов и кликов по видео кампаниям. А при переходе в аккаунт Ads статистики по видео РК с группами нет.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.01.2019
Сергей, добрый день!
Да, в настоящий момент мы не подгружаем в наш интерфейс видеокампании Ads, соответственно, их нет в разбивке статистики по кампаниям. Скорее всего, это можно будет реализовать. Но не могли бы Вы уточнить, для чего Вам бы хотелось видеть видеокампании в нашем интерфейсе? Только для просмотре статистики или есть ещё какие-то задачи, которые Вы планируете решать при помощи нашего сервиса?
Заранее спасибо!
Сергей, 10.01.2019, 14:54
нет комментариев

0

0
0

Уже сутки не приходят деньги на Я.Директ

Вчера пополнил Я.Директ. Деньги не пришли. В ТП написали до 4 часов. Скоро уже сутки будут...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.01.2019
Павел, добрый день!
По логину, который указан у Вас в сервисе Реформала, я к сожалению, не нашла зависших переводов на Директ. Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru и укажите цифры профиля или логин кабинета, в котором произошла такая задержка.
Также, если Вы вновь столкнётесь с подобной проблемой, мы рекомендуем вам сразу обращаться напрямую в поддержку по телефону, почте или в чате, там Вам окажут максимально оперативную помощь :)
Павел, 11.01.2019, 09:21
нет комментариев

0

0
0

Не нашел в новом интерфейсе где можно отправить платежку

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.01.2019
Денис, добрый день!
Уже работаем над этим функционалом. Надеемся, что он будет доступен в новом кабинете в течение нескольких ближайших недель.
Спасибо за обратную связь!
Денис, 18.01.2019, 12:08
нет комментариев

0

0
0

Добавить кнопку подтверждения оплаты

Сделать кнопку для отправки ПП, как в старой версии интерфейса
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 23.01.2019
Наталья, добрый день!
Конечно, этот функционал обязательно появится в новом интерфейсе, он уже в процессе разработки :)
Надеемся, что всё будет готово в течение месяца.
Спасибо за обратную связь!
Наталья, 23.01.2019, 12:15
нет комментариев

0

0
0

Очень нужен автоплатеж

Что бы деньги оплачивалсь с карты при достижении определенного минимумума на балансе, и также зачислялись на настроенные для автоплатежа компании, как это сейчас реализовано на прямую в директе.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 24.01.2019
Сергей, добрый день!
Автопополнение баланса и автопереводы на системы - это одни из самых популярных запросов от наших пользователей. Мы думаем в этом направлении, однако точного решения о том, как будет выглядеть этот функционал и когда он будет реализован, пока нет. Мы обязательно оповестим Вас, когда это произойдёт.
Спасибо за Вашу идею!
Сергей Зорин, 23.01.2019, 21:32
нет комментариев

0

0
0

Выбрать все

При выборе кампаний в биддере нет возможности одним кликом выбрать все кампании А их бывает очень много. https://yadi.sk/i/BUQtPmfhVH2r5Q
Маркетолог, 25.01.2019, 18:28
нет комментариев

0

0
0

Выбрать все

При выборе кампаний в биддере нет возможности одним кликом выбрать все кампании А их бывает очень много. https://yadi.sk/i/BUQtPmfhVH2r5Q
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 28.01.2019
Анна, добрый день!
Массовый выбор кампаний есть в табличном представлении. Он работает по принципу "Выбрать все на странице", в настоящий момент есть возможность выводить 10, 30 или 50 кампаний, в дальнейшем мы планируем добавить возможность выводить бОльшее количество строк.
Спасибо за обратную связь!
Маркетолог, 25.01.2019, 18:31
нет комментариев

0

0
0

Включить или выключить кампанию иногда не получается

Иногда показывает , что кампания включена, а на самом деле она выключена. Зашел в Adwords и вручную спокойно включил
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.03.2019
Дмитрий, здравствуйте! Нам необходимо более детально проверить работу этого функционала. Не могли бы сообщить нам id кампании, у которой Вы заметили некорректный статус, любым удобным для Вас способом - по телефону, в чате или по почте. Заранее спасибо!
Дмитрий, 08.03.2019, 21:17
нет комментариев

0

0
0

Нет актов за январь 2019

Нет актов за январь 2019
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 05.02.2019
Дмитрий, добрый день!
Да, к сожалению, акты за январь еще не готовы. Как правило, они появляются в личном кабинете до 15 числа месяца, следующего за отчётным. Скорее всего, будут готовы в начале следующей недели :)
Дмитрий, 04.02.2019, 22:41
нет комментариев

0

0
0

сделать больше строк для отображения компаний

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.02.2019
Вадим, добрый день!
В настоящий момент можно увидеть максимум 10 карточек кампаний на одной странице, однако в таблице ("Статистика по кампаниям") есть возможность вывести до 50 кампаний. Там также доступен функционал для совершения массовых операций (настройка бидера, utm-разметки). Подскажите, пожалуйста, лимита в 50 РК также мало или речь всё-таки о карточках?
Заранее спасибо!
Вадим, 14.02.2019, 20:00
нет комментариев

0

0
0

При выделении кампаний лимит 10 штук! неудобно. Если надо сделать какие-то общие изменения нужно делать по 10 шт, каждый раз.

При выделении кампаний лимит 10 штук! неудобно. Если надо сделать какие-то общие изменения нужно делать по 10 шт, каждый раз.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.02.2019
Мартин, добрый день!
Да, в карточках в настоящий момент лимит действительно составляет 10 кампаний. Однако в таблице можно вывести на одну страницу до 50 кампаний и также совершить массовые операции при помощи вот этого чекбокса.
В дальнейшем мы планируем увеличить и этот лимит.
Большое спасибо за обратную связь!
Мартин, 14.02.2019, 21:23
нет комментариев

0

0
0

Работоспособность диалогового окна.

Добрый день. Не нравится работа операторов, которые отвечают в чате. Более часа пишу, а в ответ тишина. Скрины имеются.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.02.2019
Катерина, добрый день!
Сожалею, что Вы столкнулись с такой проблемой при обращении в нашу Службу Заботы. Чат на сайте работает с 8 до 21 по МСК. Если Вы писали в рабочие часы и ожидали ответа в течение часа, то пожалуйста, напишите нам на почту дату и время Ваше обращения, а также ID или логин кабинета, в котором Вы находились в тот момент. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Заранее спасибо!
Катерина, 15.02.2019, 12:09
нет комментариев

0

0
0

"Не удалось получить кампанию. Попробуйте позже." ??? гугл

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.02.2019
Ринат, добрый день!
Судя по тексту ошибки, у Вас включен блокировщик рекламы. Для корректной работы кабинета его необходимо отключить. Пожалуйста, попробуйте сделать это, а затем обновить страничку. Если ошибка не уйдет, пожалуйста, сообщите нам об этом на почту milo@elama.ru или в чате на сайте. Будем разбираться.
Заранее спасибо!
ринат, 16.02.2019, 10:12
нет комментариев

0

0
0

Добавьте в фильтр "Активные компании в начало списка".

Неудобно просматривать статистику, Некоторые активные кампании находятся на второй или третьей странице, а остановленные на верху.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.02.2019
Вадим, добрый день!
Действительно хорошая идея, передала её коллегам для дальнейшего обсуждения. Надеюсь, сможем её реализовать :)
Вадим, 16.02.2019, 17:00
нет комментариев

0

0
0

Окошко для быстрой связи.

В старой версии есть замечательное окошко в правом нижнем углу, где можно быстро задать вам вопрос по поводу возникших проблем. Добавьте его, пожалуйста, в новый кабинет.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.02.2019
Вячеслав, добрый день!
Спасибо за Ваше пожелание, обсудим его с коллегами из проектного отдела. Пока Вы можете задавать нам любые вопросы через чат на сайте, там мы также стараемся отвечать максимально оперативно :)
Вячеслав, 17.02.2019, 18:33
нет комментариев

0

0
0

доло зачисляются деньги!!!!!да ещё и в два этапа, Ужасно не удобно...и потеря в деньгах

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.02.2019
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы пополняете баланс как физическое или как юридическое лицо?
nikola, 18.02.2019, 14:09
нет комментариев

0

0
0

Глюки и неудобства при оплате с телефона

У меня Айфон 1) при пополнении баланса по умолчанию стоит шлюз cauri-не проходит оплата ! Приходится вручную менять шлюз 2)при зачислении денег с баланса на оплату кампании , всплывает окно в разных частях экрана и окошко с вводом суммы часто за...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.02.2019
Добрый день!
Давайте разбираться по каждому пункту :)
1. В настоящий момент массовых проблем с работой cauri нет, поэтому если Вы столкнулись с какой-то сложностью (двойное списание, ошибка в интерфейсе сайта-партнера, на котором происходит оплата), пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу Заботы любым удобным для Вас способом, укажите ID Вашего аккаунта или счёта, по которому производилась оплата. Мы обязательно с этим разберёмся.
2. Что касается проведения оплаты (и вообще работы с нашим личным кабинетом) с мобильного устройства, то в настоящий момент это действительно не очень удобно. В будущем мы обязательно планируем это исправить.
Благодарю Вас за подробную обратную связь!
Nata, 21.02.2019, 09:41
нет комментариев

0

0
0

Иметь возможность, корректировать ставки по ключам загружая их из экселя в систему

Иметь возможность, корректировать ставки по ключам загружая их из экселя в систему. Иногда на внесение ставок по ключам, может понадобиться огромное количество времени. На этапе анализа, формируешь цены, потом неплохо было иметь разом загрузить...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.02.2019
Денис, добрый день!
Не могли бы Вы подробнее рассказать, почему для Вас было бы удобно делать это именно через Excel?
Заранее спасибо!
Денис Бурдюгов, 26.02.2019, 13:17
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность поиска по номеру кампании

Добавить возможность поиска не только по наименованию, но и по номеру кампании
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.02.2019
Вячеслав, добрый день!
Буквально на днях добавили возможность поиска по номеру РК. Прикладываю скриншот для наглядности.
Вячеслав, 27.02.2019, 09:06
нет комментариев

0

0
0

система глючит, не возможно включить компании

В новом интерфейсе не возможно включить компании, уже второй день не можем запустить рекламу, хотя на счет закинули денег сидим без лидов, жесть!
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.03.2019
Дмитрий, добрый день!
Сожалею о том, что Вы столкнулись с такими проблемами при работе в нашей системе. Насколько нам известно, никаких массовых проблем с этим функционалом сейчас нет. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите кабинет, на котором возникает ошибка, и какую кампанию (или кампании) Вы пытаетесь включить. Будем разбираться.
Также напоминаю, что пока Вы можете запустить кампании непосредственно из интерфейса рекламных систем.
Дмитрий, 08.03.2019, 13:03
нет комментариев

0

0
0

Фильтровать «Уровень» в бидменеджере

Здравствуйте. Если задавать правила на уровне фразы, то потом не удобно их искать, т.к. я могу отфильтровать любой столбец, а Уровень не могу. Было бы здорово если вы добавите функционал
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 12.03.2019
Денис, добрый день!
В интерфейсе есть возможность сделать фильтрацию по уровню работы бид-менеджера. Прикладываю скриншот для наглядности. Попробуйте, пожалуйста :)
Денис, 11.03.2019, 14:24
2 комментария

0

0
0

При сохранении (скачивании) счета давать ему понятное имя, вместо "bill.pdf"

При сохранении счета давать ему понятное имя, вместо "bill.pdf" А то приходится каждый раз писать "Счет сумма клиент от число"
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Илья, добрый день!
Точных сроков реализации пока нет, но мы обязательно сделаем для счетов удобные названия.
Спасибо за обратную связь!
Ilya Pronin, 26.03.2019, 14:42
нет комментариев

0

0
0

сделать своевременное отображение статистики и баланса. бред полнейший сейчас.

сделать своевременное отображение статистики и баланса. бред полнейший сейчас.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.03.2019
Юрий, добрый день!
Не могли бы Вы более подробно описать, почему сейчас Вам неудобно работать со статистикой и данными по балансам рекламных систем?
Заранее спасибо!
Юрий, 15.03.2019, 06:49
нет комментариев

0

0
0

Добавить конверсии в информацию аккаунта

при попадании в список аккаунтов мы видим: - расходы - клики - показы но не видим количество конверсий. и приходится проваливаться в аккаунт чтобы увидеть их число прошу добавить еще один блок. принтскрин здесь http://prntscr.com/mz46ty
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.03.2019
Михаил, добрый день!
Спасибо за Ваше предложение, я передала его коллегам из отдела разработки. Обсудим возможность реализации на ближайшем планировании.
Пока Вам, возможно, будет удобнее закрепить в качестве "домашней страницы" вкладку со статистикой - так Вы сможете видеть данные по конверсиям сразу же.
Михаил, 17.03.2019, 21:27
нет комментариев

0

0
0

В разделе акаунты в разрезе по каждому аку добавить поле конверсии

В разделе аккаунты, в разрезе по каждому акку директа есть краткая статистика: Расходы, Клики, Показы http://joxi.ru/Grq4QX8t4Nz8kA Добавить еще пункт конверсии. Или сделать возможным самому выбирать что там показывать и за какой период. Когда...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.03.2019
Виталий, добрый день!
Идея с кастомными показателями на карточках очень интересная! Обсудим с коллегами из проектного отдела возможность её реализации.
Спасибо за обратную связь :)
Vitaliy Vinogradov, 22.03.2019, 12:47
нет комментариев

0

0
0

Сделать рублевый интерфейс для долларовых аккаунтов

У меня долларовый акк гугла, но почему бы мне не управлять в еламе через рубли? Я буду писать в рублях, а вы передавайте значение в гугл в долларах.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Георгий, добрый день!
Мы думали о добавлении такого функционала, но пока не запланировали его к реализации.
Спасибо за обратную связь!
Георгий, 25.03.2019, 13:43
нет комментариев

0

0
0

Аудитория прошедших рекламных объявлений

Здравствуйте! Предоставлен доступ к личному кабинету и проведенным рекламным кампаниям (занимался другой человек, уволился). Как узнать аудиторию, на которую настраивалась реклама?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, в какой рекламной системе запускалась кампания и что именно Вы понимаете под "аудиторией"? Это была ретаргетинговая кампания или поисковая?
Заранее спасибо!
Рузиля, 26.03.2019, 11:49
2 комментария

0

0
0

Доработайте интерфейс

Добавьте в новый интерфейс названия аккаунтов, пока только номера. Расширьте поле названия кампании в новом интерфейсе Добавьте корректировку по группам и ключам
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Олег, добрый день!
Давайте разберемся по пунктам :)
1. Названия аккаунтов в новом кабинете есть - изменить их можно здесь.
2. Не совсем понятно, о чем идёт речь. Название Вашей кампании не помещается в одну строку? Если так, то в этом случае оно должно писаться в две строки. Пожалуйста, расскажите, почему для Вас это неудобно?
3. Что касается корректировки по группам и ключам – речь о корректировках ставок?
Заранее спасибо за обратную связь!
Олег Завальнюк, 26.03.2019, 13:09
нет комментариев

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 >