Новый личный кабинет eLama

eLama — сервис, который упрощает работу с контекстной рекламой. Мы помогаем экономить бюджет и время.

Предлагайте идеи по и голосуйте за них — это поможет нам сделать eLama еще более удобной и эффективной.
Спасибо!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

доло зачисляются деньги!!!!!да ещё и в два этапа, Ужасно не удобно...и потеря в деньгах

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.02.2019
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы пополняете баланс как физическое или как юридическое лицо?
nikola, 18.02.2019, 14:09
нет комментариев

0

0
0

Глюки и неудобства при оплате с телефона

У меня Айфон 1) при пополнении баланса по умолчанию стоит шлюз cauri-не проходит оплата ! Приходится вручную менять шлюз 2)при зачислении денег с баланса на оплату кампании , всплывает окно в разных частях экрана и окошко с вводом суммы часто за...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.02.2019
Добрый день!
Давайте разбираться по каждому пункту :)
1. В настоящий момент массовых проблем с работой cauri нет, поэтому если Вы столкнулись с какой-то сложностью (двойное списание, ошибка в интерфейсе сайта-партнера, на котором происходит оплата), пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу Заботы любым удобным для Вас способом, укажите ID Вашего аккаунта или счёта, по которому производилась оплата. Мы обязательно с этим разберёмся.
2. Что касается проведения оплаты (и вообще работы с нашим личным кабинетом) с мобильного устройства, то в настоящий момент это действительно не очень удобно. В будущем мы обязательно планируем это исправить.
Благодарю Вас за подробную обратную связь!
Nata, 21.02.2019, 09:41
нет комментариев

0

0
0

Иметь возможность, корректировать ставки по ключам загружая их из экселя в систему

Иметь возможность, корректировать ставки по ключам загружая их из экселя в систему. Иногда на внесение ставок по ключам, может понадобиться огромное количество времени. На этапе анализа, формируешь цены, потом неплохо было иметь разом загрузить...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.02.2019
Денис, добрый день!
Не могли бы Вы подробнее рассказать, почему для Вас было бы удобно делать это именно через Excel?
Заранее спасибо!
Денис Бурдюгов, 26.02.2019, 13:17
нет комментариев

0

0
0

Добавить возможность поиска по номеру кампании

Добавить возможность поиска не только по наименованию, но и по номеру кампании
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 27.02.2019
Вячеслав, добрый день!
Буквально на днях добавили возможность поиска по номеру РК. Прикладываю скриншот для наглядности.
Вячеслав, 27.02.2019, 09:06
нет комментариев

0

0
0

система глючит, не возможно включить компании

В новом интерфейсе не возможно включить компании, уже второй день не можем запустить рекламу, хотя на счет закинули денег сидим без лидов, жесть!
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.03.2019
Дмитрий, добрый день!
Сожалею о том, что Вы столкнулись с такими проблемами при работе в нашей системе. Насколько нам известно, никаких массовых проблем с этим функционалом сейчас нет. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите кабинет, на котором возникает ошибка, и какую кампанию (или кампании) Вы пытаетесь включить. Будем разбираться.
Также напоминаю, что пока Вы можете запустить кампании непосредственно из интерфейса рекламных систем.
Дмитрий, 08.03.2019, 13:03
нет комментариев

0

0
0

Фильтровать «Уровень» в бидменеджере

Здравствуйте. Если задавать правила на уровне фразы, то потом не удобно их искать, т.к. я могу отфильтровать любой столбец, а Уровень не могу. Было бы здорово если вы добавите функционал
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 12.03.2019
Денис, добрый день!
В интерфейсе есть возможность сделать фильтрацию по уровню работы бид-менеджера. Прикладываю скриншот для наглядности. Попробуйте, пожалуйста :)
Денис, 11.03.2019, 14:24
2 комментария

0

0
0

При сохранении (скачивании) счета давать ему понятное имя, вместо "bill.pdf"

При сохранении счета давать ему понятное имя, вместо "bill.pdf" А то приходится каждый раз писать "Счет сумма клиент от число"
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Илья, добрый день!
Точных сроков реализации пока нет, но мы обязательно сделаем для счетов удобные названия.
Спасибо за обратную связь!
Ilya Pronin, 26.03.2019, 14:42
нет комментариев

0

0
0

сделать своевременное отображение статистики и баланса. бред полнейший сейчас.

сделать своевременное отображение статистики и баланса. бред полнейший сейчас.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.03.2019
Юрий, добрый день!
Не могли бы Вы более подробно описать, почему сейчас Вам неудобно работать со статистикой и данными по балансам рекламных систем?
Заранее спасибо!
Юрий, 15.03.2019, 06:49
нет комментариев

0

0
0

Добавить конверсии в информацию аккаунта

при попадании в список аккаунтов мы видим: - расходы - клики - показы но не видим количество конверсий. и приходится проваливаться в аккаунт чтобы увидеть их число прошу добавить еще один блок. принтскрин здесь http://prntscr.com/mz46ty
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 18.03.2019
Михаил, добрый день!
Спасибо за Ваше предложение, я передала его коллегам из отдела разработки. Обсудим возможность реализации на ближайшем планировании.
Пока Вам, возможно, будет удобнее закрепить в качестве "домашней страницы" вкладку со статистикой - так Вы сможете видеть данные по конверсиям сразу же.
Михаил, 17.03.2019, 21:27
нет комментариев

0

0
0

В разделе акаунты в разрезе по каждому аку добавить поле конверсии

В разделе аккаунты, в разрезе по каждому акку директа есть краткая статистика: Расходы, Клики, Показы http://joxi.ru/Grq4QX8t4Nz8kA Добавить еще пункт конверсии. Или сделать возможным самому выбирать что там показывать и за какой период. Когда...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 25.03.2019
Виталий, добрый день!
Идея с кастомными показателями на карточках очень интересная! Обсудим с коллегами из проектного отдела возможность её реализации.
Спасибо за обратную связь :)
Vitaliy Vinogradov, 22.03.2019, 12:47
нет комментариев

0

0
0

Сделать рублевый интерфейс для долларовых аккаунтов

У меня долларовый акк гугла, но почему бы мне не управлять в еламе через рубли? Я буду писать в рублях, а вы передавайте значение в гугл в долларах.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Георгий, добрый день!
Мы думали о добавлении такого функционала, но пока не запланировали его к реализации.
Спасибо за обратную связь!
Георгий, 25.03.2019, 13:43
нет комментариев

0

0
0

Аудитория прошедших рекламных объявлений

Здравствуйте! Предоставлен доступ к личному кабинету и проведенным рекламным кампаниям (занимался другой человек, уволился). Как узнать аудиторию, на которую настраивалась реклама?
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, в какой рекламной системе запускалась кампания и что именно Вы понимаете под "аудиторией"? Это была ретаргетинговая кампания или поисковая?
Заранее спасибо!
Рузиля, 26.03.2019, 11:49
2 комментария

0

0
0

Доработайте интерфейс

Добавьте в новый интерфейс названия аккаунтов, пока только номера. Расширьте поле названия кампании в новом интерфейсе Добавьте корректировку по группам и ключам
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 26.03.2019
Олег, добрый день!
Давайте разберемся по пунктам :)
1. Названия аккаунтов в новом кабинете есть - изменить их можно здесь.
2. Не совсем понятно, о чем идёт речь. Название Вашей кампании не помещается в одну строку? Если так, то в этом случае оно должно писаться в две строки. Пожалуйста, расскажите, почему для Вас это неудобно?
3. Что касается корректировки по группам и ключам – речь о корректировках ставок?
Заранее спасибо за обратную связь!
Олег Завальнюк, 26.03.2019, 13:09
нет комментариев

0

0
0

Было бы удобно на странице клиентов сделать столбцы с остатком бюджета на аккаунте и с примерным количеством дней на которые хватит бюджета

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.03.2019
Владислав, добрый день!
Коллеги из проектного отдела хотели бы обсудить Ваше пожелание более подробно. Если Вам это интересно, пожалуйста, пришлите Ваши контакты на milo@elama.ru.
Заранее спасибо!
Владислав, 29.03.2019, 11:11
нет комментариев

0

0
0

Графики строятся с пропуском "выходных"

На графиках не выставляются нули в дни, когда РК выключены. Таким образом визуализируется недействительное значение! Пример - https://prnt.sc/n511mq
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 02.04.2019
Олег, добрый день!
Большое спасибо за то, что обратили наше внимание на эту багу. Постараемся исправить максимально оперативно.
Олег Золотарев, 30.03.2019, 15:08
1 комментарий

0

0
0

По прежнему появляются дубли ключевиков.

По прежнему появляются дубли ключевиков.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 01.04.2019
Владимир, добрый день!
Насколько мне известно, эта ошибка должна была быть исправлена. Мне необходимо проверить всё более детально. Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите кабинет и аккаунт, в которых наблюдается проблема.
Заранее спасибо!
Владимир, 01.04.2019, 10:19
нет комментариев

0

0
0

закрывающие документы до 5 числа

Коллеги, убедительная просьба готовить закрывающие документы до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Возникают проблемы по отчетности за рекламные кампании перед импортером.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 04.04.2019
Ольга, добрый день!
К сожалению, мы в данном случае зависим от рекламных систем, так как можем начать формирование своих закрывающих только после того, как получим документы от них. Со своей стороны мы стараемся готовить закрывающие документы максимально оперативно.
Ольга, 04.04.2019, 16:14
нет комментариев

0

0
0

Виджет комиссионых для агентства

С переходом на учёт открученных денег, хотелось бы видеть открученные суммы за текущий месяц, умноженные на проценты по вашей сетке. Это поможет оценивать комиссионные в течении месяца, а не только по факту получения отчёта
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 09.04.2019
Федор, добрый день!
Такой функционал у нас планируется, какая-то его часть, возможно, будет готова уже в этом квартале :)
Спасибо за обратную связь!
Федор, 08.04.2019, 23:44
нет комментариев

0

0
0

В отчете Еламы не показываются вложенные в воронку конверсии

Отображается только сама воронка, а шаги воронки не отображаются
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 31.05.2019
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, речь идёт о составных целях?
infodonsk, 30.05.2019, 11:19
нет комментариев

0

0
0

Нет кнопки "редактироать шаблон"

Нельзя редактировать шаблон, когда сразу несколько кампаний редактируешь. https://yadi.sk/i/00j6_Nemj12rhw https://yadi.sk/i/HLZ4StiQ2FIJEg
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 11.04.2019
Добрый день!
Шаблон можно отредактировать при выборе одной кампании. Далее можно выбрать несколько кампаний и указать для всех нужный сохраненный шаблон, по которому они будут работать.
Такое ограничение было сделано намеренно, так как редактирование шаблона при выборе сразу нескольких кампаний может привести к сложным с технической точки зрения ситуациям и ошибкам.
Маркетолог, 09.04.2019, 18:45
нет комментариев

0

0
0

Создаешь объявления в https://words.elama.ru, а они потом исчезают. Ошибка!!!

Создание рекламной компании на https://words.elama.ru, потраченное время зря компания не сохраняется в шаблоны и не загружается в директ. Как быть? Куча потраченного времени и одни негативные эмоции...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 19.04.2019
Светлана, добрый день!
Сожалею о том, что вы столкнулись с такой проблемой при работе с words.elama.ru. Дело в том, что на поддержку этого инструмента сейчас выделяется очень мало времени, из-за чего часто возникают ошибки. В настоящий момент мы рекомендуем Вам создавать кампании напрямую в рекламных системах или при помощи вспомогательных средств, например, excel-файла или Коммандера. Возможно, в будущем мы обновим и оптимизируем этот функционал, после чего он появится в новой версии личного кабинета.
светлана, 18.04.2019, 15:44
нет комментариев

0

0
0

Нет удобной формы добавления аккаунта фейсбук для агенств, для привязки бизнес менеджера как к странице заказчика так и странице агенства

Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.04.2019
Эдуард, добрый день!
Передала Ваше пожелание коллегам из проектного отдела, чтобы обсудить возможность реализации.
Спасибо за то, что поделились Вашей идеей!
Эдуард, 15.04.2019, 09:32
нет комментариев

0

0
0

Час с техподдержкой

Было бы удобнее, если бы поле ввода сообщения было повыше
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.04.2019
Сергей, добрый день!
К сожалению, окошко для ввода - это часть интерфейса сторонней системы, поэтому мы не можем повлиять на его расположение.
Сергей, 15.04.2019, 09:55
нет комментариев

0

0
0

Оплата картой "МИР"

Считаю необходимо обеспечить возможность оплаты картой МИР
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 16.04.2019
Даниил, здравствуйте!
Обсудим добавление этой возможности с финансовым отделом.
Благодарю Вас за обратную связь.
Daniil, 15.04.2019, 13:13
нет комментариев

0

0
0

Не загружается список кампаний

Здравствуйте! Если я хочу открыть список кампаний на аккаунте Директа, например, у меня просто крутится колесо загрузки. Очень долго. То есть на странице "Аккаунты" я нажимаю под аккаунтом на "62 кампании" и идёт загрузка. Но я...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 15.05.2019
Роман, добрый день!
Такое поведение системы некорректно. К сожалению, мне не удалось воспроизвести ошибку на тестовом аккаунте, нужно проверять конкретный профиль. Пожалуйста, напишите на milo@elama.ru, укажите ID Вашего аккаунта, браузер, в котором работаете, его версию, версию ОС. Также заранее могу порекомендовать Вам сбросить кэш и куки, загрузить список кампаний в режиме инкогнито, а также проверить, воспроизводится ли проблема в других браузерах. Обращаю Ваше внимание, что новая версия кабинета обычно поддерживается в двух последних версиях основных бразуеров - chrome, ff, safari и др. Пожалуйста, убедитесь, что Ваши браузеры обновлены до последней версии.
Roman, 14.05.2019, 16:25
нет комментариев

0

0
0

Сделать партнерский кабинет, что бы можно было давать доступ рекламодателю только на пополнение баланса рекламы, а саму рекламу он не видел.

Дело в том, что работаю по партнерской схеме, гоню трафик к людям за их деньги за %, но с условием что рекламу они не видят. По моему балансу начинают протекать ненужные мне суммы на рекламу и чем дальше, тем больше. Со временем у налоговой могут...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 29.04.2019
Владимир, добрый день!
Спасибо за подробное описание Вашей идеи. Мы знаем о необходимости сделать доступы к кабинету разного уровня, но это сложная задача, на неё необходимо выделить большое количество ресурсов, в том числе и временных.
Возможно, у нас получится решить Вашу проблему каким-то иным способом. Коллега из проектного отдела хотел бы пообщаться с Вами на эту тему более подробно. Если Вам это интересно, пожалуйста, отправьте на milo@elama.ru почту для связи.
Заранее спасибо!
Владимир, 27.04.2019, 14:20
нет комментариев

0

0
0

На вкладке "ключевые слова" не работает фильтрация по закавыченным фразам или по символу

На вкладке "ключевые слова" не работает фильтрация по закавыченным фразам или по символу Например когда нужно выставить максимальную ставку для НЧ запросов, а для ВЧ запроса необходимо сделать фиксированную ставку 0.3 руб. - очень...
Евгений, 27.04.2019, 17:43
1 комментарий

0

0
0

Платежки в новом кабинете чтобы загружались с любым именем файла

Прикрепляю ПП с пробелами в имени - в новом интерфейсе говорит все отправлено, а поддержка не видит. Тот же файл в старом кабинете - все ОК. Вроде как виноваты пробелы (ну или русские буквы). После переименования ПП в названии только с цифрами - в...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 13.05.2019
Владимир, добрый день!
Протестировала прикрепление и поступление на аккаунт ПП с пробелами в названии – проблемы не возникло. Вероятно, дело в чем-то другом.
Если Вы ещё раз столкнётесь с такой проблемой, пожалуйста, сразу сообщите об этом на milo@elama.ru, чтобы мы могли разобрать ошибку на конкретном примере, и исправить её.
Заранее спасибо!
Владимир, 13.05.2019, 09:16
нет комментариев

0

0
0

Отображение количества записей на странице

На данный момент внизу страницы есть такое поле: "Число строк: " и какое-нибудь число, 10 или 20 (какое-нибудь одно), например. И других вариантов нет. При этом на это число можно нажать, то есть подразумевается, что там должен быть...
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 14.05.2019
Роман, добрый день!
Спасибо за подробную обратную связь. Передала Ваше пожелание коллегам из проектного отдела, чтобы обсудить возможность реализации.
Roman, 13.05.2019, 16:44
нет комментариев

0

0
0

Не могу оплатить. Не грузится способ оплаты картой.

Не могу оплатить. Не грузится способ оплаты картой.
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 21.05.2019
Федор, добрый день!
Массовых проблем с оплатой по карте в настоящий момент не наблюдается. Пожалуйста, напишите нам на milo@elama.ru, укажите кабинет, в котором возникает ошибка, и приложите скриншот. Заранее спасибо!
Федор, 20.05.2019, 15:00
нет комментариев

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...12 >