299еместо
Новый личный кабинет eLama « все идеи проекта

-1

-1
0

Автосписание 950 рублей - это просто отвратительно.

Бесплатно подключаете Optimal - бесплатно и отключайте. Крупные и более умные компании это уже поняли, но это к вам не относится. К сожалению, придется, написать о вас несколько гневных отзывов, и отказаться от ваших услуг при первой возможности.

Антон Медведев, 13.10.2019, 12:45
Официальный ответ
Менеджер службы Заботы, 13.10.2019
Здравствуйте Антон!

Долгое время сервис eLama был бесплатным, так как наш партнер Яндекс выплачивал нам комиссионное вознаграждение. Этой весной условия сотрудничества изменились: выплаты агентствам от Яндекса были сильно уменьшены.
По этой причине мы вынуждены повысить стоимость тарифа Optimal, чтобы мы и дальше могли осуществлять поддержку пользователей и развивать инструменты на прежнем уровне.
Более подробно, прочитать о тарифах Вы можете тут: https://elama.ru/pricing/

Чтобы вернуть списанные деньги, Вам необходимо написать на нашу почту milo@elama.ru и средства могут быть возвращены.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Антон Медведев, 13.10.2019, 22:31
Я отлично понимаю, что стоимость тарифа Оптимал обоснована. Но в моём случае, вы мне подключили тариф бесплатно, хотя я не просил этого, и когда пришел срок, этот "подарок" обошелся мне в 950 рублей. Еще раз повторюсь - подключаете бесплатно, отключайте тоже бесплатно. Это будет честно.
Я просто не прочитал ваше письмо вовремя, и -950 рублей со счета, просто так.
Я обязательно напишу на вашу почту.
Добрый день, Антон!

У всех пользователей по умолчанию настроено автоматическое продление тарифа. Его можно отключить, высылаем инструкцию, как это сделать - https://help.elama.global/hc/ru/articles/360005127053.
Автоматическое продление тарифа сделано для удобства всех пользователей.

Ожидаем вашего письма на нашу почту milo@elama.ru, чтобы разобрать вашу ситуацию более детально.
Anton Medvedev, 01.03.2020, 10:56
ой ой ой это не мой отзыв меня подставили :D
Ничего страшного.

Мы не держим на Вас зла и всегда готовы помочь =)

Если у Вас есть вопросы, то я с радостью на них отвечу!

Оставить комментарий